erabetKebijakan Privasi

Halaman ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan ketika Anda menggunakan erabet, bagaimana kami melindunginya, dan bagaimana Anda dapat mengelola informasi pribadi Anda. Kami mengumpulkan informasi untuk membuat akun Anda, memproses pembayaran, memverifikasi identitas Anda sesuai dengan persyaratan hukum, dan memberikan dukungan pelanggan. Semua data pribadi Anda dienkripsi, disimpan dengan aman, dan tidak pernah dijual kepada pihak ketiga tanpa persetujuan Anda.

Kami di erabet memahami bahwa privasi adalah hak fundamental. Infrastruktur kami dirancang untuk meminimalkan pengumpulan data — kami hanya mengumpulkan informasi yang benar-benar kami butuhkan untuk menjalankan platform dan mematuhi hukum yang berlaku. Data Anda disimpan di server yang diamankan dengan standar enkripsi industri, dan hanya karyawan erabet yang memiliki izin yang dapat mengaksesnya.

Kebijakan privasi kami berlaku untuk semua pengguna erabet, di mana pun mereka berada. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang data pribadi Anda atau bagaimana kami melindunginya, hubungi tim dukungan kami melalui live chat, email, atau saluran media sosial kami.

Data yang Kami Kumpulkan di erabet

Kami mengumpulkan informasi pribadi Anda ketika Anda mendaftar, melakukan deposit, memainkan permainan kami, atau menghubungi dukungan pelanggan kami. Data dasar yang kami kumpulkan meliputi: nama lengkap, alamat email, nomor telepon, tanggal lahir, dan lokasi geografis. Data ini digunakan untuk mengidentifikasi Anda, mengamankan akun Anda, dan memenuhi persyaratan verifikasi identitas yang ditetapkan oleh hukum lokal.

Ketika Anda melakukan deposit atau penarikan, kami juga mengumpulkan informasi tentang metode pembayaran Anda — nama pemegang akun, nomor rekening (dalam format terenkripsi), dan riwayat transaksi. Informasi ini tidak disimpan oleh kami secara langsung; sebaliknya, kami menerima token dari penyedia pembayaran kami (DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet) yang memungkinkan kami memproses transaksi Anda tanpa mempertahankan rincian pembayaran sensitif Anda.

Kami juga mengumpulkan data perilaku — informasi tentang permainan mana yang Anda mainkan, berapa lama Anda berada di platform kami, perangkat apa yang Anda gunakan, dan alamat IP Anda. Data ini membantu kami mengidentifikasi masalah teknis, meningkatkan aplikasi kami, dan mendeteksi kecurangan. Kami tidak menggunakan data perilaku ini untuk membangun profil iklan atau menjualnya kepada pengiklan pihak ketiga.

Dokumen Identitas dan Verifikasi KYC

Untuk penarikan mobile banking, kami memerlukan Anda mengunggah dokumen identitas yang sah — KTP, paspor, atau dokumen pemerintah lainnya. Dokumen ini dienkripsi dan disimpan secara terpisah dari informasi akun Anda. Tim verifikasi kami meninjau dokumen Anda untuk memastikan keabsahannya dan untuk mematuhi persyaratan "Know Your Customer" (KYC) yang ditetapkan oleh regulator setempat. Setelah verifikasi selesai, dokumen Anda tetap disimpan dalam sistem kami untuk tujuan audit dan kepatuhan hukum, tetapi kami tidak menggunakannya untuk tujuan lain tanpa persetujuan Anda.

Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda

Data yang kami kumpulkan digunakan untuk tujuan spesifik: membuat dan mengelola akun Anda, memproses deposit dan penarikan, memverifikasi identitas Anda, memberikan dukungan pelanggan, dan mematuhi persyaratan hukum. Kami tidak pernah menggunakan data pribadi Anda untuk tujuan pemasaran tanpa persetujuan eksplisit Anda. Jika Anda ingin menerima email promosi atau notifikasi push tentang penawaran khusus, Anda dapat memilih ini di pengaturan akun Anda; Anda juga dapat membatalkan langganan kapan saja.

Kami menggunakan data perilaku — seperti permainan mana yang Anda mainkan dan kapan Anda menggunakan platform kami — untuk meningkatkan pengalaman pengguna kami dan mendeteksi pola penggunaan yang tidak biasa yang mungkin menunjukkan penipuan atau pelanggaran keamanan. Analisis ini dilakukan secara internal dan tidak dibagikan dengan pihak ketiga iklan.

Penyimpanan Data dan Retensi Jangka Panjang

Kami menyimpan data akun Anda selama akun Anda aktif. Setelah Anda menutup akun, kami menyimpan catatan keuangan dan identitas Anda untuk waktu yang diharuskan oleh hukum — biasanya lima sampai tujuh tahun untuk keperluan audit dan kepatuhan pajak. Data perilaku dan log teknis disimpan selama periode yang lebih singkat, biasanya enam bulan hingga satu tahun, kecuali kami mendeteksi aktivitas mencurigakan yang memerlukan penyelidikan lebih lanjut.

Privasi Anda adalah tanggung jawab kami. Setiap keputusan yang kami buat tentang pengumpulan data dan penyimpanan dipandu oleh prinsip bahwa kami harus mengumpulkan sesedikit mungkin dan melindungi apa yang kami kumpulkan dengan serius.

Penyedia Layanan Pihak Ketiga dan Transfer Data

Kami bekerja dengan penyedia layanan pihak ketiga untuk memproses pembayaran, mengirim email verifikasi, dan memberikan dukungan pelanggan. Penyedia pembayaran kami (local payment, online payment, e-wallet, mobile banking, local payment, dan bank — online payment, e-wallet, mobile banking, local payment) menerima informasi pembayaran Anda, tetapi mereka tidak menerima data pribadi lainnya kecuali yang diperlukan untuk memproses transaksi. Kami telah menandatangani perjanjian keamanan data dengan semua penyedia kami yang mengharuskan mereka melindungi data Anda dengan standar yang sama yang kami gunakan.

Infrastruktur cloud kami mungkin terletak di luar Indonesia. Data Anda dapat ditransfer ke server di negara lain untuk tujuan salinan cadangan dan pemulihan bencana. Semua transfer dilakukan melalui saluran terenkripsi, dan server penyimpanan jarak jauh kami memiliki kontrol akses yang ketat dan enkripsi di tempat penyimpanan. Anda memiliki hak untuk meminta bahwa data Anda disimpan hanya di server lokal Indonesia; hubungi tim dukungan kami untuk membahas opsi ini.

Hak dan Akses Data Anda di erabet

Anda memiliki hak untuk mengakses, memperbarui, dan menghapus data pribadi Anda kapan saja. Untuk mengakses data pribadi Anda, login ke akun erabet Anda dan buka bagian "Pengaturan Akun" atau hubungi tim dukungan kami. Untuk memperbarui informasi seperti nama, alamat email, atau nomor telepon, Anda dapat melakukannya langsung di aplikasi tanpa biaya. Untuk menghapus akun Anda dan semua data terkait, hubungi tim dukungan kami melalui live chat atau email — kami akan memandu Anda melalui proses penghapusan dan memastikan data Anda dihapus dari sistem kami dalam waktu yang ditentukan oleh hukum.

Jika Anda memiliki kekhawatiran tentang privasi data Anda atau ingin mengajukan keluhan, kami memiliki proses untuk menangani permintaan ini. Tim kami yang berbicara bahasa Indonesia siap membantu pengguna di Jakarta, Surabaya, Bandung, Medan, Semarang, dan di seluruh Indonesia. Hubungi kami melalui live chat di aplikasi, email, atau media sosial, dan kami akan merespons dalam waktu jam kerja.

Keamanan, Cookies, dan Kesimpulan

Kami melindungi data Anda menggunakan enkripsi SSL/TLS, autentikasi dua faktor, dan praktik keamanan standar industri. Server kami dimonitor terus-menerus untuk mengidentifikasi dan mengatasi ancaman keamanan. Jika kami mendeteksi pelanggaran data yang dapat mempengaruhi Anda, kami akan memberi tahu Anda dalam waktu 72 jam sesuai dengan persyaratan hukum privasi yang berlaku.

Platform erabet menggunakan cookies — file kecil yang disimpan di perangkat Anda — untuk mengingat preferensi Anda, mempertahankan sesi login Anda, dan melacak penggunaan situs untuk tujuan analitik. Kami tidak menggunakan cookies untuk melacak Anda di situs web pihak ketiga atau untuk keperluan iklan tertarget. Anda dapat mengatur browser Anda untuk menolak cookies, tetapi melakukan hal ini mungkin mempengaruhi fungsionalitas aplikasi kami. Untuk informasi lebih lanjut tentang cara kami menggunakan cookies, lihat pengaturan browser Anda atau hubungi tim dukungan kami.

Kebijakan privasi kami berlaku untuk semua pengguna erabet tanpa memandang lokasi mereka. Kami mematuhi standar privasi data internasional dan peraturan perlindungan data setempat di Indonesia. Jika kami membuat perubahan material pada kebijakan ini, kami akan memberi tahu Anda melalui email atau pemberitahuan di aplikasi. Penggunaan berkelanjutan Anda atas layanan erabet setelah pemberitahuan perubahan berarti Anda menerima kebijakan baru. Untuk pertanyaan tentang privasi data, lihat FAQ kami atau hubungi tim dukungan kami kapan saja.