erabet FAQ

Jika Anda lupa kata sandi erabet, klik tombol "Lupa kata sandi?" di halaman login. Kami akan meminta Anda untuk memasukkan nama pengguna atau email terdaftar. Kirimkan permintaan, dan kami akan mengirimkan tautan aman ke email Anda dalam waktu beberapa menit. Tautan tersebut berlaku selama 24 jam. Klik tautan, buat kata sandi baru (minimal 8 karakter, harus mencakup huruf dan angka), dan konfirmasi. Kata sandi Anda akan direset segera, dan Anda dapat masuk dengan kredensial baru. Jika tidak menerima email, periksa folder spam Anda atau hubungi tim dukungan kami melalui live chat untuk bantuan lebih lanjut.

Membuka akun di erabet membutuhkan tiga langkah utama: (1) Pendaftaran — berikan nama pengguna, email, nomor telepon, dan buat kata sandi. (2) Verifikasi email — kami mengirimkan kode konfirmasi ke email Anda; masukkan kode tersebut untuk mengaktifkan akun. (3) Verifikasi KYC (Know Your Customer) — unggah fotokopi identitas (KTP, SIM, atau paspor), bukti alamat (tagihan listrik atau surat bank), dan selfie dengan identitas Anda. Proses verifikasi biasanya diselesaikan dalam waktu 1-2 jam kerja pada jam kerja. Setelah verifikasi selesai, Anda dapat melakukan setoran dan mulai bermain. Jika ada pertanyaan tentang dokumen yang diperlukan, hubungi tim dukungan kami — kami siap membantu dalam bahasa Indonesia.

Jika Anda tidak dapat masuk ke akun Anda, atau jika Anda melihat aktivitas yang tidak dikenali, segera hubungi tim dukungan kami. Kami menyarankan langkah-langkah berikut: (1) Pastikan Anda memasukkan nama pengguna dan kata sandi dengan benar—kata sandi peka huruf besar-kecil. (2) Coba hapus cache browser Anda atau buka halaman erabet di tab pengaman (Private/Incognito). (3) Jika Anda masih tidak dapat masuk, hubungi kami melalui live chat atau email dengan detail akun Anda (nama pengguna atau email terdaftar), dan kami akan memverifikasi identitas Anda sebelum membantu. Jika Anda mencurigai akun Anda telah diretas, kami dapat mengamankan akun Anda sementara waktu dan meminta Anda untuk mereset kata sandi. Respon kami biasanya dalam waktu kurang dari satu jam selama jam kerja.

Kami tidak mengenakan biaya atas deposit atau penarikan yang Anda lakukan melalui metode pembayaran lokal Indonesia kami—DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, atau transfer bank langsung dari mobile banking, local payment, online payment, dan e-wallet. Biaya yang mungkin Anda lihat (misalnya, biaya transfer bank dari bank Anda sendiri) adalah tanggung jawab bank, bukan erabet. Namun, beberapa metode pembayaran mungkin memiliki batasan minimum setoran atau penarikan. Sebagai contoh, setoran melalui mobile banking mungkin memiliki minimum our welcome offer, sementara transfer bank local payment mungkin memiliki minimum yang lebih tinggi. Selalu periksa ringkasan biaya pada layar konfirmasi sebelum menyelesaikan transaksi. Jika Anda melihat biaya yang tidak terduga, hubungi tim dukungan kami untuk klarifikasi.

Jika transaksi deposit Anda tidak selesai (misalnya, halaman berhenti di tengah pembayaran), kami akan secara otomatis mengidentifikasi transaksi yang tertunda dan menyelesaikan atau membatalkannya dalam 1-2 jam kerja. Jika Anda telah mendebit dari rekening Anda tetapi online payment tidak muncul di akun erabet, jangan lakukan transaksi lagi—hubungi kami terlebih dahulu. Berikan kami detail transaksi Anda (metode pembayaran, tanggal, jumlah), dan kami akan melacak status dengan penyedia pembayaran. Untuk penarikan yang tidak selesai, halaman penarikan kami menampilkan status real-time ("Pending", "Processing", "Completed", atau "Failed"). Jika penarikan gagal, e-wallet akan dikembalikan ke akun erabet Anda dalam 24 jam, dan Anda dapat mencoba lagi atau menghubungi kami untuk bantuan.

Platform erabet menampilkan pasar taruhan untuk Liga 1 Indonesia, Piala AFF, Liga Champions, Premier League, Serie A, LaLiga, Bundesliga, Piala Indonesia, dan berbagai liga internasional utama lainnya. Untuk setiap pertandingan, kami menawarkan pasar taruhan standar seperti Match Winner (Home / Draw / Away), Over/Under Goals, Both Teams to Score, dan pasar live in-play ketika pertandingan sedang berlangsung. Kami juga menawarkan Esports pasar untuk Mobile Legends, Free Fire, dan PUBG Mobile dengan turnamen regional dan internasional. Slot dan permainan live-dealer (blackjack, roulette, baccarat) juga tersedia. Daftar pasar yang tersedia dapat berbeda tergantung waktu—beberapa pasar hanya tersedia selama musim turnamen tertentu, seperti musim Idul Fitri atau Piala AFF. Untuk informasi lengkap tentang pasar yang tersedia hari ini, masuk ke akun Anda dan jelajahi bagian Sportsbook.

Kami di erabet secara berkala menawarkan bonus sambutan dan promosi kepada pengguna baru dan yang sudah ada. Syarat umum untuk bonus mencakup: (1) Bonus biasanya diterapkan pada setoran pertama atau serangkaian setoran awal. (2) Bonus sering disertai dengan persyaratan taruhan—Anda harus mempertaruhkan jumlah bonus tertentu sebelum dapat menarik mobile banking bonus. (3) Bonus mungkin hanya berlaku untuk kategori permainan tertentu (misalnya, hanya slot atau hanya sportsbook). (4) Bonus memiliki periode waktu yang terbatas untuk digunakan, biasanya 7 hingga 30 hari. Untuk ketentuan lengkap tentang penawaran bonus spesifik, periksa halaman promosi kami atau baca syarat dan ketentuan di halaman detail penawaran. Jika Anda tidak yakin tentang kelayakan Anda untuk bonus atau cara menggunakannya, hubungi tim dukungan kami — kami senang menjelaskan syarat dengan detail.

Tim dukungan pelanggan erabet tersedia melalui beberapa saluran dalam bahasa Indonesia. (1) Live chat — klik tombol Live Chat di sudut kanan bawah halaman erabet kami, dan kami akan merespons dalam beberapa menit selama jam kerja. (2) Email — kirim pertanyaan ke alamat dukungan kami, dan kami akan merespons dalam waktu 24 jam kerja. (3) Media sosial — hubungi kami melalui akun media sosial resmi erabet di Instagram, Facebook, atau Twitter. Waktu respons biasanya lebih lama untuk email dan media sosial (hingga 24 jam) dibandingkan live chat (beberapa menit). Jika Anda mengalami masalah akun yang mendesak, live chat adalah pilihan tercepat. Jangan pernah membagikan informasi sensitif (kata sandi, nomor rekening bank) melalui media sosial publik — tim dukungan kami akan selalu meminta Anda untuk memverifikasi identitas Anda melalui saluran aman sebelum menangani informasi pribadi.